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Learn! 3分鐘醫學專欄

#醫學科普

社群媒體錯誤資訊達80%!掌握4法則,教你找到正確健康醫療資訊!
健康識能是指個人獲取、處理及了解基本健康訊息,並進行健康決策的能力。根據美國國家成人識能調查(NAAL)截至 2018 年為止的調查,美國有36% 的民眾僅有基本或是低於基本的健康識能1。我國2017年國民健康訪問調查結果,亦發現高齡與低教育程度之民眾健康識能較低,且可能影響國人自覺健康狀況。以COVID-19疫情為例,錯誤資訊的不當傳播,就可能使疫情難以妥善控制,更影響醫療體系的發展2
 
發達的網路與社群媒體提供一般民眾更豐富的接觸醫療與健康資訊的管道。但若這些資訊是錯誤的、過時的,反而有可能造成過度的恐慌,甚至影響民眾接受正確的治療的機會3。根據一項整合國外研究的分析指出,社群媒體最常出現假消息流傳的現象,錯誤的資訊可能高達80%以上。疫苗接種資訊、吸菸危害與癌症治療等都是常被誤導的主題4。在台灣,有超過99% 的民眾會使用社群軟體交流或傳遞資訊,LINE的使用率更超過97%5,各種真假難辨的資訊也透過此管道進行大量傳播,你是否也有過收到親友LINE的健康資訊,但不知道該不該相信的時候呢?熟記以下4大關鍵點,帶你快速掌握資訊真偽! 
哪些平台最容易傳遞錯誤的訊息? 為什麼錯誤資訊容易流行? 

社群媒體經常透過程式演算法提供個人化的內容,導致使用者可能會在資訊接收上出現較極端的內容。這些極端內容往往能在使用者的同溫層內迅速傳播。國外研究指出,對特定療法持猶豫態度的社交媒體使用者時常只能接收到其他持有相同觀點的使用者所發佈的訊息與貼文,而無法接觸到主流媒體所傳遞的相關資訊與討論。 

此外,一項國外研究追蹤來自社群媒體 X(舊稱推特)上超過 3 百萬名用戶的 126,000 則推文,發現錯誤資訊比正確的訊息傳播得更遠、更快、更深入且廣泛。這可能是因為錯誤資訊通常能使用更加聳動、更引起嫌惡感的標題或內容,來吸引閱讀者分享與轉傳6。 

辨別醫療與健康資訊真偽的4個法則 

一般來說,可以從政府與具公信力機構的官方網站來取得正確的健康醫療資訊。除此之外,醫療組織、醫院和學術機構也可以做為可靠的資訊來源。若還是不確定,您也可以直接詢問醫療專業人員7。 

不過,線上搜尋有其便利性及不可取代性,但平常在搜尋醫學資訊時,您也可能會搜尋到自己不曾聽過或不認識的衛生組織或協會的網站。當您不確定這些網站是否是可信的,不妨透過以下4個法則來一一破解:

 
  • 確認該資訊的目標族群是誰,並確認資訊的贊助 / 發布者
    提及醫療專業資訊時,網站一般會在首頁或介紹頁面清楚標示,此內容目標提供給一般民眾或醫療專業人員,您應該根據自己的身份別進行瀏覽。另外,網站也應揭露自身的贊助者訊息。多數可信任的網站與媒體(如政府與具公信力的機構等)都會在首頁上清楚標示贊助 /發布者。如果您仍然不確定,可以找找看網站中的"關於"來確認資訊來源8
  • 確保網站資訊來源及其可信度
    網站所提供的醫療與健康資訊,其來源應為專業文獻或其他可信賴的網站9。請小心個人部落格、網路討論區或留言板上的資訊。一個值得信賴的網站也會歡迎您提供意見回饋(如線上表單、電子郵件地址、電話號碼或地址)7。 
    若資訊的來源是社群媒體,請務必確認資訊來源,例如該篇貼文是否為醫療專業人員撰寫的?是否有經過該醫療專業人員同意轉發?而若資料來源是書本報刊,請務必檢查該篇文章的作者是誰、資訊是否已過時、以及內容的來源為何。 如有疑問,請向醫療專業人員詢問您所讀到的資訊是否正確8。 
  • 檢查資訊發布及其版權效期
    醫療與健康資訊日新月異,因此,閱讀時請務必檢查發文日期、審查日期或版權日期,以確保其資訊仍是正確的。一般來說,這些訊息會顯示在網頁的最底部。即使是同一個網站,不同頁面的資訊也有可能有不同的更新時間。較舊的資訊並非無用,但使用最新的、基於證據的資訊通常會是更理想的選擇7 
  • 詳閱隱私政策,保護好重要個資
    為了保護自己免於詐騙,請花時間閱讀網站的隱私政策。若您被要求提供任何個人資訊(如您的姓名、年齡或電子郵件地址等資訊)請了解這些資訊將如何被使用,或是否會提供給其他公司使用。若此網站沒有隱私權政策、您不同意條款或您不了解條款,則不建議提供任何有關於自己的個人資訊7
最後,若真的無法判斷所接收到的醫療資訊是否正確,建議您前往衛生福利部疾病管制署認可的官方澄清平台確認看看是否是假消息9
 
參考資料:
Coughlin SS, et al. J Environ Health Sci . 2020;6(1):3061. Epub 2020 Dec 16.. 首屆全球健康識能高峰會在臺登場 健康向全世界發聲。衛生福利部。2021。 IJ Borges do Nascimento, et al. Bull World Health Organ. 2022;100(9):544-561. Suarez-Lledo V, et al. J Med Internet Res. 2021;23(1):e17187.  112年通訊傳播市場報告。國家通訊傳播委員會。2023。  Swire-Thoompson B, Lazer D. Annu Rev Public Health. 2020:41:433-451.  How To Find Reliable Health Information Online. National Institutes of Health. Available at: https://www.nia.nih.gov/health/healthy-aging/how-find-reliable-health-information-online. Last reviewed Jan 2023. Accessed in Feb 2024. Finding Quality Health Information Online. Available at:  https://www.pfizer.com/news/articles/finding_quality_health_information_online. Accessed in Feb 2024. 假訊息查證管道。衛生福利部疾病管制署。Available at: https://www.cdc.gov.tw/Category/Page/HmbK99U-idbUnzFejZ6p_g. 最後更新日期 2021/5/25。Accessed in Feb 2024. 

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